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关于我们 /ABOUT
售后服务

 

售后服务及收费标准

 

 用心服务每一天


 东芝复印机/打印机售后(授权)维修站!


 富士通发票/针式打印机售后(授权)维修站!


 

售后服务方式一:单次维修服务; 

 

我公司面向各行业客户提供专业的打印机、复印机、传真机、电脑等办公设备的维修、维护及定期保养服务,您只需拔打公司报修电话:0871-65121295,我们会及时安排维修经验丰富的维修人员,上门为您服务!

 

复印机(一体机)维修:

东芝、佳能、理光、京瓷、柯尼卡美能达、施乐各品牌全系列复印机上门维修,包年维护服务。
我公司配有零配件及耗材仓库,提供大部分机型的常用配件和耗材
机械故障、软件故障现场快捷维修,电路故障及其它重大故障,现场不能正常修复的设备,我公司提供免费上门取送设备,带回公司维修中心进行维修。

 

打印机、传真机维修:

惠普、三星、兄弟、松下、爱普生、佳能各品牌全系列打印机、传真机上门维修,包年维护。
激光打印机,激光一体机、针式打印机专业维修,彩色激光打印机加粉。
银行、证件、票据专用打印机和商场小票打印机专业维修。
机械故障、软件故障现场快捷维修,电路故障及其它重大故障,现场不能正常修复的设备,我公司提供免费上门取送报修设备,带回公司维修中心进行维修。
各品牌复印机、传真机、激光打印机的冷偏机型零配件、耗材,市内上门加粉。
我公司配有打印机、
传真机零配件仓库,可提供近十年内出产的机型大部分常用配件。


收费标准及保修:
复印机维修费: 二环以内80——100/无更换零件同故障保修7天;

   二环以外150——200/无更换零件同故障保修7天;


打印机维修费: 二环以内50——80/无更换零件同故障保修7天;

   二环以外80——100/无更换零件同故障保修7天;


传真机一体机维修费:二环以内50——80/无更换零件同故障保修7天;

        二环以外80——100/无更换零件同故障保修7天;

 
复印机更换碳粉(包清粉仓、调供粉)实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费; 
打印机、传真机加碳粉(包清废粉)实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费;
彩色打印机加碳粉 每色实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费;

硬件维修和更换零件 按实际零件价(含维修费) 同样故障保修30天。
更换成套整体配件(消耗件除外) 按实际零件价(含维修费) 所换配件保修30。 

 

售后服务方式二:按年签约维修服务; 

 

我公司实行按年度签订维修保养合同的方式服务,合同期内除合同费外,不收取任何的上门维修费、人工费及送货费,实行合同签订后先付费后服务的原则,服务细则如下:

 

服 务 细 则(满意服务100分!)       

                                      

 

保修期(合同期)内服务承诺

1新机免费安装、调试,并负责培训操作人员,新装机保修期内免费更换零件(具体细则见随机保修卡)。

2保修期(合同期)内定期做好机器的巡检保养工作,需更换的零配件、购买的办公耗材,均提供免费送货上门、免费安装服务。

3保修期(合同期)内机器故障时可随时召唤维修,公司将尽快安排技术人员在回应时间内上门维修。

4机器遇重大故障维修超出两个工作日,公司提供周转设备供客户使用。
5保修期(合同期)内所需的零配件及耗材,可享受低于市场零售价百分之十(10%)的优惠价格,在同等条件下,享有相关维修设备的优先供货权。

保养服务

   昆明市区每月上门保养维护一次设备,市郊地州县每季度上门保养维护一次设备。

    维修服务

1、我公司实行接待第一时间受理制度,维修热线:0871-65121295、65126296,如遇电话

   时间占线无法拨进时,可选择拨打服务经理电话:13888643355(李)。

2、昆明市二环路以内客户召唤回应时间1——4个工作时。

3、市郊、地州县召唤回应时间1——8个工作时。

4、地州县距离500公里以上召唤回应时间16个工作时(遇国家法定节假日相应顺延)。

5、用户要求维修机器在非工作日内(节假日或国家法定假日),每次加收维修费伍拾元整。

技术服务人员权限

1、未经客户许可,不得擅自使用客户的电脑及其它办公设备。

2、未经客户许可,不得擅自改变客户对保修设备的习惯性设置。

3、回避所有涉及保密的资料。

不属免费更换零配件范围(适用于新机保修期内)

1、因客户误操作而引起的设备故障。

2、超出保修卡规定使用寿命的易耗品。

3、本公司以外的技术人员进行维修、改动而导致的损坏。

4、使用非原装耗材、零配件导致的损坏。

5、因自然灾害、人力不可抗拒因素的损坏。

 

关注细节,追求完美!



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